Directeur(trice) adjoint(e) au service

Un rôle clé au cœur de l’expérience client et de la performance du département service…!

Cartier Chevrolet Buick GMC est à la recherche d’un(e) Directeur(trice) adjoint(e) au service pour soutenir la direction du département et contribuer activement à l’efficacité des opérations, à la satisfaction de la clientèle et au développement de l’équipe. Nous recherchons une personne rassembleuse, organisée et orientée vers les résultats, qui souhaite jouer un rôle concret dans la gestion quotidienne d’un département service.

Votre mandat:

En collaboration étroite avec le directeur du service, vous participerez à la coordination des activités quotidiennes et agirez comme personne-ressource auprès de l’équipe. Vous veillerez à maintenir des standards élevés en matière de qualité, de service à la clientèle, de productivité et de suivi des dossiers.

Principales responsabilités:

• Assister le directeur du service dans la gestion quotidienne du département;
• Participer à la planification et à la répartition du travail selon les priorités et la capacité de l’atelier;
• Soutenir, mobiliser et accompagner les membres de l’équipe afin de favoriser une collaboration efficace;
• Effectuer le suivi de la productivité, de la qualité du travail et des indicateurs de performance du département;
• Veiller au respect des processus, des standards du constructeur et des procédures internes;
• Intervenir auprès de la clientèle lorsque nécessaire afin d’assurer une expérience professionnelle et positive;
• Collaborer avec les aviseurs techniques, techniciens, commis aux pièces et autres départements de la concession;
• Participer à la résolution de problèmes opérationnels et contribuer à l’amélioration continue des façons de faire;
• Soutenir l’intégration, la formation et le développement des employés du département;
• Assurer une présence de gestion sur le plancher et remplacer le directeur du service au besoin.

Profil recherché:

• Expérience pertinente dans un département service automobile ou dans un environnement connexe;
• Expérience en supervision ou en gestion d’équipe; une expérience comme aviseur technique ou chef d’équipe constitue un atout;
• Leadership positif, approche humaine et capacité à mobiliser une équipe;
• Excellent sens de l’organisation, des priorités et du suivi;
• Orientation client et résultats;
• Bonne capacité à communiquer, à gérer les situations délicates et à prendre des décisions;
• Connaissance du fonctionnement d’un atelier mécanique et des opérations d’un département service;
• À l’aise avec les outils informatiques et les systèmes de gestion utilisés en concession;
• Permis de conduire valide.

Ce que Cartier Chevrolet Buick GMC vous offre:

• Un poste de gestion offrant de l’autonomie et de la latitude dans les opérations;
• Un environnement professionnel, dynamique et axé sur la collaboration;
• Une équipe expérimentée et un contexte permettant de mettre votre leadership à contribution;
• Des possibilités de développement professionnel et d’évolution au sein de l’organisation;
• Une rémunération concurrentielle à discuter selon l’expérience et les compétences;
• Une gamme d’avantages et de conditions à préciser selon la politique de l’employeur.

Pourquoi joindre Cartier Chevrolet Buick GMC ?

Vous souhaitez franchir une nouvelle étape dans votre carrière et occuper un rôle où votre leadership aura un impact direct…? Ce poste vous permettra de travailler au cœur des opérations du service, d’accompagner une équipe et de participer concrètement à l’amélioration de l’expérience client… Intéressé…? Faites-nous parvenir votre candidature… Toutes les candidatures seront traitées avec confidentialité…!

Une opportunité de leadership à saisir chez Cartier Chevrolet Buick GMC…!

NOTA: Dans la présente publication, le masculin désignant des personnes est employé sans aucune discrimination. Seules les personnes retenues seront contactées.